{"id":16224,"date":"2023-12-22T08:14:07","date_gmt":"2023-12-22T07:14:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altermutua.com\/salud\/app-alter-mutua-salud\/politica-de-privacitat-app-salut\/"},"modified":"2024-01-17T13:06:41","modified_gmt":"2024-01-17T12:06:41","slug":"politica-de-privacidad-app-salud","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.altermutua.com\/es\/salud\/app-alter-mutua-salud\/politica-de-privacidad-app-salud\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad de la App salud"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de privacidad de la App salud<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Diciembre 2023<\/strong><\/p>\n

Con la informaci\u00f3n que le proporcionamos a continuaci\u00f3n, Alter Mutua de Previsi\u00f3n Social de los Abogados quiere que usted conozca cu\u00e1l es la Pol\u00edtica de Privacidad en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales en relaci\u00f3n con la App Salud.<\/p>\n

1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y DELEGADO DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/h3>\n

Raz\u00f3n Social<\/strong>: Alter Mutua de Previsi\u00f3n Social de los Abogados (\u00abAlter Mutua\u00bb)
\nNIF<\/strong>: V08264178
\nDirecci\u00f3n postal<\/strong>: C\/ Roger de Llur\u00eda 108, 08037, Barcelona
\nCorreo electr\u00f3nico de contacto<\/strong>: altermutua@altermutua.com<\/a>
\nTel\u00e9fono de contacto<\/strong>: 932 07 77 75
\nPuedes contactar con nuestro DPO en:\u00a0dpo@altermutua.com<\/a><\/p>\n

Alter Mutua tratar\u00e1 \u00fanicamente los datos personales que se recaben o incluyan en esta aplicaci\u00f3n, incluidos los formularios y subdominios en los que se le pida depositar datos personales (en lo sucesivo, \u201cApp Salud\u201d) y que est\u00e9n directamente vinculados con las finalidades que se describen m\u00e1s adelante en la secci\u00f3n 3 de esta pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n

Todos aquellos datos personales no identificados en esta pol\u00edtica de privacidad ser\u00e1n exclusiva responsabilidad de terceros con los que Alter Mutua ha llegado a los acuerdos correspondientes o con los que el interesado mantenga una relaci\u00f3n directa y no ser\u00e1n tratados de ninguna manera por Alter Mutua.<\/p>\n

2.C\u00d3MO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES<\/h3>\n

Alter Mutua recopila datos personales de las siguientes maneras:<\/p>\n

    \n
  1. Datos personales que nos proporciona:<\/strong> aquellos que usted nos facilite a trav\u00e9s de los distintos canales que Alter Mutua pone a su disposici\u00f3n, por ejemplo, a trav\u00e9s de los formularios disponibles, as\u00ed como los que nos haya facilitado anteriormente, durante su relaci\u00f3n con Alter Mutua.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. A trav\u00e9s de Cookies y tecnolog\u00edas similares:<\/strong>Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento que Alter Mutua realiza de los datos personales obtenidos a trav\u00e9s de cookies o a ra\u00edz de su navegaci\u00f3n en el caso de que acepte la instalaci\u00f3n de cookies (para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las cookies de la App Salud, visita nuestra Pol\u00edtica de Cookies).<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/strong><\/p>\n

      \u00a0<\/strong><\/p>\n

      3. QU\u00c9 DATOS PERSONALES TRATAMOS, PARA QU\u00c9 Y POR QU\u00c9 MOTIVO<\/h3>\n

      Alter Mutua llevar\u00e1 a cabo los siguientes tratamientos de datos personales para gestionar debidamente su acceso y uso de la App Salud. Todos aquellos tratamientos de datos personales que no se encuentren dentro de los descritos en la tabla que se muestran a continuaci\u00f3n, podr\u00e1n ser llevados a cabo por terceros ajenos a Alter Mutua.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      FORMALIZACI\u00d3N DEL ALTA EN LA APLICACI\u00d3N, ACCESO Y PROVISI\u00d3N DE SERVICIOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Tramitar su proceso de alta en la App Salud, incluyendo la creaci\u00f3n de su nombre de usuario y sus credenciales de acceso y prestaci\u00f3n de un servicio de acceso a la tarjeta virtual de mutualista y a los servicios de atenci\u00f3n al cliente para mutualistas.<\/p>\n

      Este tratamiento puede incluir el uso de su correo electr\u00f3nico para verificar su identidad y confirmar sus credenciales de acceso a trav\u00e9s del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n de identidad.<\/td>\n<\/tr>\n

      TIPOLOG\u00cdA DE DATOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquellos solicitados en el formulario de registro y los que se faciliten durante el proceso de registro, incluyendo:<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      La ejecuci\u00f3n del contrato<\/u><\/strong> celebrado entre usted y Alter Mutua al aceptar las condiciones de uso de la aplicaci\u00f3n y solicitar registrarse.<\/td>\n<\/tr>\n
      ENV\u00cdO DE COMUNICACIONES COMERCIALES <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Env\u00edo de comunicaciones comerciales a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, as\u00ed como de otra informaci\u00f3n sobre actividades de Alter Mutua y otros productos y servicios que esta ofrece, adaptados a sus necesidades o intereses, a partir de acciones de perfilado soft<\/em>. El perfilado soft<\/em> consiste en filtrar las condiciones, productos y servicios contratados por cada mutualista\/asegurado con tal de impactar y llamar su atenci\u00f3n en funci\u00f3n de sus preferencias b\u00e1sicas.<\/td>\n<\/tr>\n
      TIPOLOG\u00cdA DE DATOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquellos que se soliciten en los formularios de recogida de datos personales y los recabados durante su uso de la aplicaci\u00f3n, como los siguientes:<\/p>\n
        \n
      • Datos identificativos: nombre, apellidos.<\/li>\n
      • Datos de registro: nombre de usuario.<\/li>\n
      • Datos de dispositivo, incluyendo direcci\u00f3n IP, sistema operativo, sello temporal y n\u00famero de identificaci\u00f3n personal.<\/li>\n
      • Datos de preferencias y contrataci\u00f3n, incluyendo los productos y servicios contratados o que le hayan podido interesar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      El tratamiento de sus datos personales para el env\u00edo de informaci\u00f3n promocional sobre actividades, campa\u00f1as o iniciativas de Alter Mutua similares a las que haya contratado, responde a un inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/u><\/strong> de nuestra entidad y est\u00e1 autorizado por la normativa vigente. Alter Mutua ha efectuado las ponderaciones necesarias para evaluar la idoneidad del uso de esta base legitimadora en el tratamiento de sus datos personales con la finalidad indicada.<\/p>\n

      Usted podr\u00e1 oponerse ahora o en cualquier otro momento a la recepci\u00f3n de estas comunicaciones comerciales a trav\u00e9s de las direcciones de correo indicadas en el apartado s\u00e9ptimo que encontrar\u00e1 en esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/td>\n<\/tr>\n

      INFORMACI\u00d3N DE NAVEGACI\u00d3N Y USO<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Seguimiento y an\u00e1lisis de su comportamiento al utilizar la App Salud, con finalidades estad\u00edsticas y para la elaboraci\u00f3n de perfiles de navegaci\u00f3n, para mejorar la prestaci\u00f3n del servicio de la aplicaci\u00f3n y ofrecerle una mejor experiencia.<\/p>\n

      \u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

      TIPOLOG\u00cdA DE DATOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquellos que se generen durante su uso de la aplicaci\u00f3n y como m\u00ednimo los siguientes:<\/p>\n
        \n
      • Datos de dispositivo, incluyendo direcci\u00f3n IP, sistema operativo, geolocalizaci\u00f3n, sello temporal y n\u00famero de identificaci\u00f3n personal.<\/li>\n
      • Datos de navegaci\u00f3n, incluyendo su uso de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      El tratamiento de sus datos personales para mejorar los servicios prestados a trav\u00e9s de la App Salud responde a un inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/u><\/strong> de nuestra entidad y est\u00e1 autorizado por la normativa vigente. Alter Mutua ha efectuado las ponderaciones necesarias para evaluar la idoneidad del uso de esta base legitimadora en el tratamiento de sus datos personales con la finalidad indicada.<\/p>\n

      Usted podr\u00e1 oponerse ahora o en cualquier otro momento a la realizaci\u00f3n de este tratamiento a trav\u00e9s de las direcciones de correo indicadas en el apartado s\u00e9ptimo que encontrar\u00e1 en esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n

      \u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

      ATENCI\u00d3N AL MUTUALISTA DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Atenci\u00f3n de consultas, dudas y resoluci\u00f3n de incidencias relacionadas con la situaci\u00f3n del mutualista , asegurado o beneficiario de Alter Mutua. Asimismo, la finalidad del presente tratamiento es prestar atenci\u00f3n telef\u00f3nica sobre cuestiones relativas al r\u00e9gimen de prestaciones accesible, p\u00f3lizas, estado de la situaci\u00f3n del mutualista\/asegurado\/beneficiario, as\u00ed como sobre asuntos o tr\u00e1mites fiscales que les incumban.<\/p>\n

      Este tratamiento involucra asimismo la tramitaci\u00f3n de quejas y reclamaciones que sigan el procedimiento de defensa del mutualista y que recalen en el Defensor del Mutualista.<\/td>\n<\/tr>\n

      TIPOLOG\u00cdA DE DATOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      \n
        \n
      • Datos identificativos: nombre, apellidos, n\u00ba DNI.<\/li>\n
      • Datos del mutualista\/asegurado: n.\u00ba de mutualista y\/o asegurado.<\/li>\n
      • Datos de contacto: tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
      • Datos necesarios que sean tratados para la tramitaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de la consulta, queja o duda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      La ejecuci\u00f3n del contrato<\/u> para ajustar los productos y\/o servicios contratados por el mutualista\/asegurado; y en el caso de reclamaciones, la obligaci\u00f3n legal<\/u> que la normativa de seguros impone a Alter Mutua.<\/td>\n<\/tr>\n
      CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALIDAD<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Cumplir con nuestras obligaciones legales civiles, mercantiles, fiscales, contables y relativas al cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos personales, entre otras que puedan ser de aplicaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
      TIPOLOG\u00cdA DE DATOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquellos datos personales que nos facilite y que se generen en el transcurso de la relaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Cumplir nuestras\u00a0obligaciones legales<\/u><\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Asimismo, tambi\u00e9n podremos tratar aquellos datos adicionales que usted nos facilite o que se generen en el transcurso de su relaci\u00f3n con Alter Mutua para las finalidades expuestas anteriormente.<\/p>\n

      4.DESTINATARIOS<\/h3>\n

      Los datos personales podr\u00e1n ser comunicados a los siguientes destinatarios, por los motivos que a continuaci\u00f3n se explican:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
      Destinatario<\/strong><\/td>\nFinalidad<\/strong><\/td>\nBase legal <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Administraciones P\u00fablicas; <\/strong><\/p>\n

      Juzgados y tribunales;<\/strong><\/p>\n

      Fuerzas y cuerpos de seguridad<\/strong><\/td>\n

      		Para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Alter Mutua est\u00e1 sujeta por el desarrollo de su actividad, y en los casos previstos en la Ley.<\/td>\nCumplir una obligaci\u00f3n legal<\/u>.<\/td>\n<\/tr>\n
      Proveedores <\/strong><\/td>\nTerceros que actuar\u00e1n como prestadores de servicios y que podr\u00e1n tener acceso a sus datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y\/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jur\u00eddicas mantenidas entre los referidos terceros y Alter Mutua, en el marco de la prestaci\u00f3n de servicios contratados. En cualquier caso, Alter Mutua tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protecci\u00f3n de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/td>\nLa ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual<\/u> mantenida entre usted y Alter Mutua.<\/td>\n<\/tr>\n
      Entidades de coaseguro y reaseguro<\/strong><\/td>\nPara la gesti\u00f3n del contrato de reaseguro y permitir la correcta prestaci\u00f3n de los servicios incorporados a la App incluyendo los servicios de salud correspondientes prestados por terceros.<\/td>\nLa ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual<\/u> mantenida entre usted y Alter Mutua.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Desde Alter Mutua no compartiremos sus datos con otros terceros sin informarle y\/u obtener previamente su consentimiento, con la salvedad de aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que Alter Mutua est\u00e9 sujeta en cada momento por su naturaleza y actividad.<\/p>\n

      Si en el futuro Alter Mutua realiza otras comunicaciones de datos personales, le informar\u00e1 oportunamente.<\/p>\n

      5. PLAZO DE CONSERVACI\u00d3N DE SUS DATOS PERSONALES<\/h3>\n

      Solo guardaremos sus datos personales mientras los necesitemos, con los fines para los que los recopilamos y para cumplir con requisitos legales, empresariales o de informaci\u00f3n. En algunas circunstancias, podremos anonimizar los datos personales para que no sean identificables y podamos seguir us\u00e1ndolos. Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos con seguridad.<\/p>\n

      6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS<\/h3>\n

      Alter Mutua puede contratar los servicios de proveedores ubicados en pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, que podr\u00edan tratar sus datos en base a decisiones de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea. En este caso, se considera que el pa\u00eds dispone de normativa equivalente a la europea. En concreto, Alter Mutua precisa contratar servicios de proveedores ubicados en pa\u00edses que no disponen de normativa equivalente a la europea, sin embargo, su contrataci\u00f3n incluye todas las garant\u00edas y salvaguardas exigidas por la normativa para preservar su privacidad, previa verificaci\u00f3n de la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de destino.<\/p>\n

      Dichas salvaguardas pueden consistir en la aplicaci\u00f3n de cl\u00e1usulas contractuales y de garant\u00edas adicionales a las mismas, conforme a la normativa de cada pa\u00eds de destino, o de normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de protecci\u00f3n de datos. Tambi\u00e9n le informamos que la normativa nos permite enviar sus datos a dichos pa\u00edses, si resulta necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas del servicio que usted nos solicita.<\/p>\n

      Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas a su privacidad, puede dirigirse al Delegado de Protecci\u00f3n de Datos, a trav\u00e9s de las direcciones postal y electr\u00f3nicas indicadas anteriormente.<\/p>\n

      7. TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS<\/h3>\n

      Alter Mutua no adopta decisiones que puedan afectarle basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Todos los procesos de toma de decisiones de nuestra entidad en relaci\u00f3n con la App Salud se realizan con intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n

      8. SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES<\/h3>\n

      Usted podr\u00e1 ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad de datos<\/strong>, as\u00ed como, podr\u00e1 retirar su consentimiento para aquellos tratamientos que lo requieran conforme establece la normativa sobre protecci\u00f3n de datos. Estos derechos podr\u00e1n ejercitarse dirigiendo una comunicaci\u00f3n:<\/p>\n