{"id":16222,"date":"2023-12-22T08:14:07","date_gmt":"2023-12-22T07:14:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altermutua.com\/?page_id=16222"},"modified":"2024-01-17T13:05:09","modified_gmt":"2024-01-17T12:05:09","slug":"politica-de-privacitat-app-salut","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.altermutua.com\/ca\/salut\/app-alter-mutua-salut\/politica-de-privacitat-app-salut\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacitat de l’App salut"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de privacitat de l’App salut<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Desembre 2023<\/strong><\/p>\n

Amb la informaci\u00f3 que li proporcionem a continuaci\u00f3, Alter M\u00fatua de Previsi\u00f3 Social dels Advocats vol que conegui quina \u00e9s la Pol\u00edtica de Privacitat aplicada pel que fa al tractament de les seves dades personals en relaci\u00f3 amb l\u2019App Salud.<\/p>\n

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS I DELEGAT DE PROTECCI\u00d3 DE DADES<\/h3>\n

Ra\u00f3 Social<\/strong>: Alter M\u00fatua de Previsi\u00f3 Social dels Advocats (“Alter M\u00fatua”)
\nNIF<\/strong>: V08264178
\nAdre\u00e7a postal<\/strong>: C\/ Roger de Ll\u00faria 108, 08037, Barcelona
\nCorreu electr\u00f2nic de contacte<\/strong>: altermutua@altermutua.com<\/a>
\nTel\u00e8fon de contacte<\/strong>: 932 07 77 75
\nPots contactar amb el nostre DPO a:dpo@altermutua.com<\/a><\/p>\n

Alter M\u00fatua tractar\u00e0 \u00fanicament les dades personals que es demanin o incloguin en aquesta aplicaci\u00f3, inclosos els formularis i subdominis en qu\u00e8 se li demani dipositar dades personals (d\u2019ara endavant, \u201cApp Salud\u201d) i que estiguin directament vinculats amb les finalitats que es descriuen m\u00e9s endavant a la secci\u00f3 3 d\u2019aquesta pol\u00edtica de privacitat.<\/p>\n

Totes aquelles dades personals no identificades en aquesta pol\u00edtica de privacitat seran responsabilitat exclusiva de tercers amb qu\u00e8 Alter M\u00fatua ha arribat als acords corresponents o amb qu\u00e8 l’interessat mantingui una relaci\u00f3 directa, i no seran tractades de cap manera per Alter M\u00fatua.<\/p>\n

2. COM OBTENIM LES SEVES DADES PERSONALS<\/h3>\n

Alter M\u00fatua recopila dades personals de les seg\u00fcents maneres:<\/p>\n

    \n
  1. Dades personals que ens proporciona<\/strong>:<\/strong> aquelles que vost\u00e8 ens faciliti a trav\u00e9s dels diferents canals que Alter M\u00fatua posa a la seva disposici\u00f3, per exemple, a trav\u00e9s dels formularis disponibles, aix\u00ed com les que ens hagi facilitat anteriorment, durant la seva relaci\u00f3 amb Alter M\u00fatua.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Pot obtenir m\u00e9s informaci\u00f3 sobre el tractament que Alter M\u00fatua realitza de les dades personals obtingudes a trav\u00e9s de cookies o de la seva navegaci\u00f3 en el cas que accepti la instal\u00b7laci\u00f3 de cookies (per m\u00e9s informaci\u00f3 sobre les cookies de l\u2019App Salud, visiti la nostra Pol\u00edtica de Cookies).<\/li>\n<\/ol>\n

      3. QUINES DADES PERSONALS TRACTEM, PER A QU\u00c8 I PER QUIN MOTIU<\/h3>\n

      Alter M\u00fatua dur\u00e0 a terme els seg\u00fcents tractaments de dades personals per gestionar degudament el seu acc\u00e9s i \u00fas de l’App Salud. Tots aquells tractaments de dades personals que no es descriguin a la taula seg\u00fcent, podran ser duts a terme per tercers aliens a Alter M\u00fatua.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      FORMALITZACI\u00d3 DE L’ALTA A L’APLICACI\u00d3, ACC\u00c9S I PROVISI\u00d3 DE SERVEIS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALITAT<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Tramitar el seu proc\u00e9s d’alta a l’App Salud, incloent-hi la creaci\u00f3 del seu nom d’usuari i les credencials d’acc\u00e9s i prestaci\u00f3 d’un servei d’acc\u00e9s a la targeta virtual de mutualista i als serveis d’atenci\u00f3 al client per a mutualistes.<\/p>\n

      Aquest tractament pot incloure l’\u00fas del vostre correu electr\u00f2nic per verificar la vostra identitat i confirmar les seves credencials d’acc\u00e9s mitjan\u00e7ant l’enviament de correus electr\u00f2nics de confirmaci\u00f3 d’identitat.<\/td>\n<\/tr>\n

      TIPOLOGIA DE DADES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquelles sol\u00b7licitades al formulari de registre i les que es facilitin durant el proc\u00e9s de registre, incloent:<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      L\u2019execuci\u00f3 del contracte<\/u><\/strong> celebrat entre vost\u00e8 i Alter M\u00fatua en acceptar les condicions d\u2019\u00fas de l\u2019aplicaci\u00f3 i sol\u00b7licitar registrar-se.<\/td>\n<\/tr>\n
      ENVIAMENT DE COMUNICACIONS COMERCIALS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALITAT<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Enviament de comunicacions comercials, a trav\u00e9s de de l\u2019aplicaci\u00f3, aix\u00ed com d\u2019altre informaci\u00f3 sobre activitats d\u2019Alter M\u00fatua i altres productes i serveix que aquesta ofereix, adaptades a les seves necessitats o interessos, a partir d’accions de perfilat soft<\/em>. El perfilat soft<\/em> consisteix en filtrar les condicions, productes i serveis contractats per cada mutualista\/assegurat amb la finalitat d\u2019impactar i cridar la seva atenci\u00f3 en funci\u00f3 de les seves prefer\u00e8ncies b\u00e0siques.<\/td>\n<\/tr>\n
      TIPOLOGIA DE DADES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquelles que siguin sol\u00b7licitades als formularis de recollida de dades personals i demanats durant el seu \u00fas de l\u2019aplicaci\u00f3, com les seg\u00fcents:<\/p>\n
        \n
      • Dades d\u2019identificaci\u00f3: nom, cognoms.<\/li>\n
      • Dades de registre: nom d\u2019usuari.<\/li>\n
      • Dades de dispositiu, incloent adre\u00e7a IP, sistema operatiu, segell temporal i n\u00famero d\u2019identificaci\u00f3 personal.<\/li>\n
      • Dades de prefer\u00e8ncies i contractaci\u00f3, incloent-hi els productes i serveis contractats o que li hagin pogut interessar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      El tractament de les seves dades personals per a l’enviament d’informaci\u00f3 promocional sobre activitats, campanyes o iniciatives d’Alter M\u00fatua similars a les que heu contractat, respon a un inter\u00e8s leg\u00edtim de la nostra entitat i est\u00e0 autoritzat per la normativa vigent. Alter M\u00fatua ha efectuat les ponderacions necess\u00e0ries per avaluar la idone\u00eftat de l’\u00fas d’aquesta base legitimadora en el tractament de les dades personals amb la finalitat indicada.<\/p>\n

      Pot oposar-se ara o en qualsevol altre moment a la recepci\u00f3 d’aquestes comunicacions comercials a trav\u00e9s de les adreces de correu indicades a l’apartat set\u00e8 que trobar\u00e0 en aquesta Pol\u00edtica de Privacitat.<\/td>\n<\/tr>\n

      INFORMACI\u00d3 DE NAVEGACI\u00d3 I \u00daS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALITAT<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Seguiment i an\u00e0lisi del seu comportament en utilitzar l’App Salud, amb finalitats estad\u00edstiques i per a l’elaboraci\u00f3 de perfils de navegaci\u00f3, per millorar la prestaci\u00f3 del servei de l’aplicaci\u00f3 i oferir-li una millor experi\u00e8ncia.<\/p>\n

      \u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

      TIPOLOGIA DE DADES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquelles que es generin durant el seu \u00fas de l’aplicaci\u00f3 i com a m\u00ednim les seg\u00fcents:<\/p>\n
        \n
      • Dades de dispositiu, incloent adre\u00e7a IP, sistema operatiu, geolocalitzaci\u00f3, segell temporal i n\u00famero d\u2019identificaci\u00f3 personal.<\/li>\n
      • Dades de navegaci\u00f3, incloent-hi l’\u00fas de l’aplicaci\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      El tractament de les seves dades personals per millorar els serveis prestats a trav\u00e9s de l’App Salud respon a un inter\u00e8s leg\u00edtim<\/u><\/strong> de la nostra entitat i est\u00e0 autoritzat per la normativa vigent. Alter M\u00fatua ha efectuat les ponderacions necess\u00e0ries per avaluar la idone\u00eftat de l’\u00fas d’aquesta base legitimadora en el tractament de les seves dades personals amb la finalitat indicada.<\/p>\n

      Pot oposar-se ara o en qualsevol altre moment a la realitzaci\u00f3 d’aquest tractament a trav\u00e9s de les adreces de correu indicades a l’apartat set\u00e8 que trobar\u00e0 en aquesta Pol\u00edtica de Privacitat.\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n

      ATENCI\u00d3 AL MUTUALISTA DE CONSULTES, QUEIXES I RECLAMACIONS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALITAT<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Atenci\u00f3 de consultes, dubtes i resoluci\u00f3 d’incid\u00e8ncies relacionades amb la situaci\u00f3 del mutualista, l’assegurat o el beneficiari d’Alter M\u00fatua. Aix\u00ed mateix, la finalitat del present tractament \u00e9s prestar atenci\u00f3 telef\u00f2nica sobre q\u00fcestions relatives al r\u00e8gim de prestacions accessible, p\u00f2lisses, estat de la situaci\u00f3 del mutualista\/assegurat\/beneficiari, aix\u00ed com sobre assumptes o tr\u00e0mits fiscals que els incumbeixin.<\/p>\n

      Aquest tractament involucra aix\u00ed mateix la tramitaci\u00f3 de queixes i reclamacions que segueixin el procediment de defensa del mutualista i que corresponguin al Defensor del Mutualista.<\/td>\n<\/tr>\n

      TIPOLOGIA DE DADES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      \n
        \n
      • Dades d\u2019identificaci\u00f3: nom, cognoms, DNI.<\/li>\n
      • Dades del mutualista\/assegurat: n\u00fam. de mutualista i\/o assegurat.<\/li>\n
      • Dades de contacte: tel\u00e8fon, correu electr\u00f2nic.<\/li>\n
      • Dades necess\u00e0ries que siguin tractades per a la tramitaci\u00f3 i resoluci\u00f3 de la consulta, queixa o dubte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      L’execuci\u00f3 del contracte<\/u> per ajustar els productes i\/o serveis contractats pel mutualista\/assegurat; i en cas de reclamacions, l’obligaci\u00f3 legal<\/u> que la normativa d’assegurances imposa a Alter M\u00fatua.<\/td>\n<\/tr>\n
      COMPLIMENT D\u2019<\/strong>OBLIGACIONS LEGALS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      FINALITAT<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Complir les nostres obligacions legals civils, mercantils, fiscals, comptables i relatives al compliment de la normativa de protecci\u00f3 de dades personals, entre d’altres que puguin ser aplicables.<\/td>\n<\/tr>\n
      TIPOLOGIA DE DADES<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Aquelles dades personals que ens faciliti i que es generin al llarg de la relaci\u00f3.<\/td>\n<\/tr>\n
      BASE LEGAL<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Complir les nostres obligacions legal<\/u>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Aix\u00ed mateix, tamb\u00e9 podrem tractar aquelles dades addicionals que vost\u00e8 ens faciliti o que es generin en el transcurs de la seva relaci\u00f3 amb Alter M\u00fatua per a les finalitats exposades anteriorment.<\/p>\n

      4. DESTINATARIS<\/h3>\n

      Les dades personals podran ser comunicades als destinataris seg\u00fcents, pels motius que a continuaci\u00f3 s’expliquen:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
      Destinatari<\/strong><\/td>\nFinalitat<\/strong><\/td>\nBase legal <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
      Administracions P\u00fabliques;<\/strong><\/p>\n

      Jutjats i tribunals;<\/strong><\/p>\n

      Forces i cossos de seguretat<\/strong><\/td>\n

      		Pel compliment de les obligacions legals a qu\u00e8 Alter M\u00fatua est\u00e0 subjecta pel desenvolupament de la seva activitat, i en els casos previstos a la Llei.<\/td>\nComplir una obligaci\u00f3 legal<\/u>.<\/td>\n<\/tr>\n
      Prove\u00efdors<\/strong><\/td>\nTercers que actuaran com a prestadors de serveis i que podran tenir acc\u00e9s a les seves dades personals a fi que puguin prestar els serveis i\/o complir amb les obligacions que es derivin de les relacions jur\u00eddiques mantingudes entre els referits tercers i Alter M\u00fatua, en el marc de la prestaci\u00f3 de serveis contractats. En qualsevol cas, Alter M\u00fatua t\u00e9 subscrits amb els prove\u00efdors esmentats els corresponents contractes de confidencialitat i de protecci\u00f3 de dades, en ple compliment del que estableix la normativa vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades.<\/td>\nL\u2019execuci\u00f3 de la relaci\u00f3 contractual<\/u> mantinguda entre vost\u00e8 i Alter M\u00fatua.<\/td>\n<\/tr>\n
      Entitats de reasseguran\u00e7a<\/strong><\/td>\nPer la gesti\u00f3 del contracte de reasseguran\u00e7a i permetre la correcta prestaci\u00f3 dels serveis incorporats a l\u2019App incloent-hi els serveis de salut corresponents prestats per tercers.<\/td>\nL\u2019execuci\u00f3 de la relaci\u00f3 contractual<\/u> mantinguda entre vost\u00e8 i Alter M\u00fatua.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Des d’Alter M\u00fatua no compartirem les seves dades amb altres tercers sense informar-li i\/o obtenir pr\u00e8viament el seu consentiment, amb excepci\u00f3 dels casos en qu\u00e8 sigui necessari per al compliment de les obligacions legals o contractuals a les quals Alter M\u00fatua estigui subjecta en cada moment per naturalesa i activitat.<\/p>\n

      Si en el futur Alter M\u00fatua realitza altres comunicacions de dades personals, l\u2019informarem oportunament.<\/p>\n

      5.TERMINI DE CONSERVACI\u00d3 DE LES SEVES DADES PERSONALS<\/h3>\n

      Nom\u00e9s guardarem les seves dades personals mentre les necessitem, amb les finalitats per a les quals les recopilem i per complir amb requisits legals, financers, empresarials o d’informaci\u00f3. En algunes circumst\u00e0ncies, podrem anonimitzar les dades personals perqu\u00e8 no siguin identificables i puguem continuar utilitzant-les. Quan ja no necessitem les dades personals, les eliminarem o destruirem amb seguretat.<\/p>\n

      6. TRANSFER\u00c8NCIES INTERNACIONALS DE DADES<\/h3>\n

      Alter M\u00fatua pot contractar els serveis de prove\u00efdors ubicats a pa\u00efsos fora de l’Espai Econ\u00f2mic Europeu, que podrien tractar les seves dades en base a decisions d’adequaci\u00f3 de la Comissi\u00f3 Europea. En aquest cas, es considera que el pa\u00eds disposa de normativa equivalent a l’europea. En concret, Alter M\u00fatua necessita contractar serveis de prove\u00efdors ubicats a pa\u00efsos que no disposen de normativa equivalent a l’europea, per\u00f2 la seva contractaci\u00f3 inclou totes les garanties i salvaguardes exigides per la normativa per preservar la seva privacitat, pr\u00e8via verificaci\u00f3 de la legislaci\u00f3 del pa\u00eds de destinaci\u00f3.<\/p>\n

      Aquestes salvaguardes poden consistir en l\u2019aplicaci\u00f3 de cl\u00e0usules contractuals i de garanties addicionals, conforme a la normativa de cada pa\u00eds de destinaci\u00f3, o de normes corporatives vinculants aprovades per les autoritats de protecci\u00f3 de dades. Tamb\u00e9 us informem que la normativa ens permet enviar les seves dades a aquests pa\u00efsos, si \u00e9s necessari per donar compliment a les nostres obligacions derivades del servei que vost\u00e8 ens sol\u00b7licita.<\/p>\n

      Per m\u00e9s informaci\u00f3 sobre les garanties a la seva privacitat, pot adre\u00e7ar-se al Delegat de Protecci\u00f3 de Dades, a trav\u00e9s de les adreces postal i electr\u00f2nica indicades.<\/p>\n

      7. PRESA DE DECISIONS INDIVIDUALS AUTOMATITZADES<\/h3>\n

      Alter M\u00fatua no adopta decisions que puguin afectar-li basades \u00fanicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals. Tots els processos de presa de decisions de la nostra entitat en relaci\u00f3 amb l’App Salud es fan amb intervenci\u00f3 humana.<\/p>\n

      8. ELS SEUS DRETS QUAN ENS FACILITA LES SEVES DADES PERSONALS<\/h3>\n

      Vost\u00e8 podr\u00e0 exercitar, respecte de les dades recollides, els drets dels drets d’acc\u00e9s<\/strong>, rectificaci\u00f3<\/strong>, oposici\u00f3<\/strong>, supressi\u00f3<\/strong>, limitaci\u00f3<\/strong> i portabilitat de dades<\/strong>, aix\u00ed com, a retirar el seu consentiment per a aquells tractaments que ho requereixin conforme estableix la normativa de protecci\u00f3 de dades. Aquests drets podran exercitar-se dirigint una comunicaci\u00f3:<\/p>\n