SERVICIO DE ATENCIÓN AL MUTUALISTA

FUNCIONES

• Información, asesoramiento y tramitación de las solicitudes de nuevas incorporaciones de abogados (mutualistas).
• Información de prestaciones concertadas por el mutualista y/o asegurados actuales. (Cada mutualista tiene asignado un asesor comercial).
• Información para solicitar la baja de la entidad y/o prestaciones.
• Gestión, instrucción y resolución de quejas, incidencias y sugerencias.
• Gestión, instrucción de las reclamaciones.

CANALES DE COMUNICACIÓN

• Atención personal: oficinas de la Mutua.
• Atención telefónica y vía fax:
  • Teléfono: 902 512 777
  • Fax: 93 207 11 85
  • Horario de atención al mutualista:
  • Lunes-Miércoles-Viernes de 8 a 15 horas.
  • Martes-Jueves de 8 a 20 horas.
• Les informamos de nuestros teléfonos de urgencia 24h:
  • Seguro de Salud: 902 444 648
  • Servicio de entierro: 902 202 006 (desde el extranjero: +34 915149929)
  • Servicio de Orientación Social: 93 260 15 46
• Atención a la web:
  sam@altermutua.com