SERVEI D'ATENCIÓ AL MUTUALISTA

FUNCIONS

• Informació, assessorament i tramitació de les sol·licituds de noves incorporacions d’advocats (mutualistes).
• Informació de prestacions concertades pel mutualista i/o assegurats actuals. (Cada mutualista te assignat un assessor comercial).
• Informació per sol·licitar la baixa de l’entitat i/o prestacions.
• Gestió, instrucció i resolució de queixes,incidències i suggeriments.
• Gestió, instrucció de les reclamacions.

CANALS DE COMUNICACIÓ

• Atenció personal: oficines de la Mútua.
• Atenció telefònica i via fax:
  • Telèfon: 902 512 777
  • Fax: 93 207 11 85
  • Horari d’atenció al mutualista:
  • Dilluns-dimecres-divendres de 8 a 15 hores.
  • Dimarts-dijous de 8 a 20 hores.
• Els informem dels nostres telèfons d’urgència 24h:
  • Assegurança de Salut: 902 444 648
  • Servei d’Enterrament: 902 202 006 (des de l’estranger: +34 915149929)
  • Servei d’Orientació Social: 93 260 15 46
• Atenció a la web:
  sam@altermutua.com